Procedura reklamacyjna

Procedura reklamacyjna

1. Prawo do reklamacji

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę fizyczną lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można zgłosić:
drogą mailową na adres: srubyadamex@op.pl
pisemnie na adres: ul. Ofiar Terroru 10 44-280 Rydułtowy
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia lub dowód zakupu,
opis wady produktu,
datę zauważenia wady,
żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
Do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia przedstawiające wadę produktu.

3. Odesłanie reklamowanego produktu
Jeżeli będzie to konieczne do rozpatrzenia reklamacji, Klient zostanie poproszony o odesłanie reklamowanego produktu na wskazany adres.

4. Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana Klientowi drogą mailową lub pisemnie.

5. Sposób realizacji uznanej reklamacji
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami, może:
naprawić produkt,
wymienić produkt na nowy,
obniżyć cenę produktu,

zwrócić należność za produkt.

Pracujemy:
Poniedziałek - piątek 8.00 - 17.00
Sobota 8.00 - 13.00 


6. Dane kontaktowe

Śruby Adamex Sp. z o.o.
Adres: ul. Ofiar Terroru 10 44-280 Rydułtowy
E-mail: srubyadamex@op.pl
Telefon: 697591027